سياسة الخصوصية والاستخدام

أولًا: مقدمة تحترم بلدية نمرين وبكوزا خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بالخدمات البلدية والتواصل مع المواطنين والمستفيدين. يُعد استخدام هذا الموقع موافقة على الأحكام والشروط الواردة في سياسة الخصوصية والاستخدام هذه. ثانيًا: البيانات التي قد يتم جمعها قد تقوم البلدية بجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر من خلال النماذج والخدمات الإلكترونية، ومنها: * الاسم الكامل. * رقم الهاتف. * البريد الإلكتروني. * رقم الهوية أو بيانات التعريف عند الحاجة. * عنوان السكن أو العقار. * المعلومات المرتبطة بالطلبات أو الشكاوى أو المراجعات. * المستندات أو الصور التي يرفقها المستخدم ضمن طلباته. كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية، مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت، والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض تقنية وإحصائية وتحسين جودة الموقع. ثالثًا: استخدام البيانات تستخدم بلدية نمرين وبكوزا البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية: 1. تقديم الخدمات البلدية الإلكترونية. 2. استقبال ومعالجة الطلبات والشكاوى والمقترحات. 3. التواصل مع مقدم الطلب عند الحاجة. 4. التحقق من المعلومات المرتبطة بالمعاملات البلدية. 5. تحسين جودة الخدمات والموقع الإلكتروني. 6. إعداد الإحصاءات والتقارير التشغيلية. 7. حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاختراق. رابعًا: حماية البيانات تسعى البلدية إلى اتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي معلومات يتم نقلها عبر الإنترنت، ولذلك يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به إن وجدت. خامسًا: مشاركة البيانات لا تقوم بلدية نمرين وبكوزا ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات الرسمية المختصة أو مزودي الخدمات التقنية عند الحاجة إلى تنفيذ خدمة بلدية أو بناءً على متطلبات قانونية أو تنظيمية، على أن يقتصر ذلك على القدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب. سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لإنجاز المعاملة أو الخدمة أو وفق ما تقتضيه المتطلبات الإدارية والقانونية وحفظ السجلات البلدية. سابعًا: حقوق المستخدم يمكن للمستخدم، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون والإجراءات البلدية: * طلب تصحيح بياناته غير الدقيقة. * طلب تحديث معلومات التواصل الخاصة به. * الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته. * طلب إزالة بعض البيانات عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا، ما لم تكن هناك أسباب قانونية أو إدارية تستوجب الاحتفاظ بها. ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض خصائص الموقع. شروط الاستخدام تاسعًا: استخدام الموقع يُسمح باستخدام موقع بلدية نمرين وبكوزا للحصول على المعلومات والخدمات البلدية بطريقة مشروعة ووفق القوانين والأنظمة المعمول بها. ويُحظر على المستخدم: * إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله. * محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات. * إرسال معلومات كاذبة أو مضللة. * انتحال هوية شخص آخر. * رفع ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة. * استخدام الموقع بطريقة تخالف القوانين أو النظام العام. عاشرًا: دقة المعلومات تسعى البلدية إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة من خلال الموقع، إلا أن بعض البيانات أو الأخبار أو المواعيد قد تخضع للتحديث أو التعديل. وعند وجود أي تعارض بين المعلومات المنشورة على الموقع والمستندات أو القرارات الرسمية الصادرة عن البلدية، تعتمد المستندات والقرارات الرسمية. الحادي عشر: الخدمات الإلكترونية تخضع الطلبات المقدمة إلكترونيًا للمراجعة والتحقق من قبل الموظفين المختصين في البلدية. ولا يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع موافقة نهائية عليه ما لم يتم إصدار إشعار أو قرار رسمي بذلك. الثاني عشر: الروابط الخارجية قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية خارجية. لا تتحمل بلدية نمرين وبكوزا مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو مستوى الحماية في تلك المواقع. الثالث عشر: حقوق الملكية الفكرية تعود ملكية المحتوى الرسمي المنشور على الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصاميم والوثائق، إلى بلدية نمرين وبكوزا أو إلى الجهات المالكة لها. ولا يجوز إعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو نشره بطريقة توحي بوجود اعتماد رسمي من البلدية دون موافقة مسبقة. الرابع عشر: إخلاء المسؤولية تبذل البلدية الجهود المناسبة لضمان استمرار الموقع وتوفر خدماته، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن الانقطاع المؤقت الناتج عن الأعطال الفنية أو أعمال الصيانة أو الظروف الخارجة عن إرادتها. الخامس عشر: تعديل السياسة يحق لبلدية نمرين وبكوزا تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام عند الحاجة. ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث. السادس عشر: التواصل للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو استخدام الموقع، يمكن التواصل مع بلدية نمرين وبكوزا من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.